22 Lähellä 2/2026 TEKNOLOGIA TUKENA Digitukea ikäihmiseltä toiselle Vertaisopastaja auttaa, kun ikäihmisen arki kännykän, tabletin tai tietokoneen kanssa takkuaa Olipa kyse sitten uuden opettelusta tai ongelmien ratkomisesta, Enter ry:n vapaaehtoisilta saa apua kaikenlaisissa kännyköihin, tabletteihin tai tietokoneisiin liittyvissä pulmissa. ”Koneita ei korjata eikä kotikäyntejä tehdä. Muutoin autamme hyvin monenlaisissa asioissa. Ei ole niin pientä asiaa, etteikö sen kanssa voisi opastukseen tulla”, Enter ry:n toiminnanjohtaja Juulia Andersson kannustaa. Ja opastettavaa riittää, sillä yhteiskuntamme digitalisoituu vauhdilla. Ajankohtaiset aiheet näkyvätkin kuusi vuotta Enterin vapaaehtoisena toimineen Pauli Säynäväjärven, 74, mukaan neuvonnassa. ”Pidin juuri Porvoossa tietoiskun viranomaisviestinnän siirtymisestä Suomi.fi-palveluun. Ja heti tänä aamuna laitettiin palvelu kuntoon yhdelle henkilölle”, Säynäväjärvi kertoo. Tekoäly kiinnostaa monia, samoin huijausviestit pohdituttavat. Yhdessä voidaan pohtia uuden laitteen hankintaa tai opetella erilaisten palvelujen kuten OmaKannan tai verkkopankin käyttöä. Yleisin syy opastukseen hakeutumiseen ovat kuitenkin erilaiset tilit ja erityisesti niiden salasanat. ”Varmasti 50 prosenttia kaikista opastuksista, liittyivät ne mihin tahansa, ovat sen salasanan kanssa painimista”, Säynäväjärvi huokaisee. Vaatii rohkeutta pyytää apua Juulia Andersson tietää, että kynnys tulla opastukseen on usein suuri. Vaatii rohkeutta tunnustaa, ettei osaa asioita, joita kuvittelee muiden osaavan. ”Moni tuntee itsensä alkuun tyhmäksi. Opastuksen myötä he ymmärtävät, että tämähän vaatii vain harjoittelua, eivätkä muutkaan osaa.” Vertaisopastajan kanssa ei tarvitse kiirehtiä. Tarkoitus on, että asiakas oppisi itse käyttämään laitteitaan. Puolesta tekeminen ei vie pitkälle. Säynäväjärvi tunnistaa myös opastuksen sosiaalisen merkityksen. ”Meillä on muutamia vakioasiakkaita, jotka piipahtavat usein pienten asioiden kanssa ja saavat samalla juttuseuraa.” Enterin vapaaehtoiset ovat itse senioreita, joten yhteinen aallonpituus löytyy helposti. Auttaminen on myös vapaaehtoisille mukavaa. ”Kivoimpia hetkiä – ja näitä tulee usein – ovat ne, kun asiakas tulee opastukseen kaikesta digistä ärsyyntyneenä tai jopa peloissaan. Opastuksen myötä tunnelma rauhoittuu ja lopulta asiakas lähtee hymyssä suin”, Andersson kertoo. Kun keksii teknologian hyvät puolet, myös motivaatio käyttää laitteita arjen apuna löytyy. ”Mieleeni on jäänyt tapaus vuosien takaa, jossa asiakas vasta opetteli ensimmäisen tietokoneensa käyttöä. Opettelimme hänen kanssa videoviestintäpalvelu Skypen toimintaa, jonka myötä hän sai yhteyden ulkomailla asuvaan lapsenlapseensa. Asiakas löysi laitteen ilot ja innostui opettelemaan tietokoneella myös arkisempien asioiden, kuten pankkiasioiden, hoitamista”, Andersson muistelee. Vaikein askel onkin uskaltautua opastettavaksi. ”Esimerkiksi etäopastus voi tuntua ensimmäisellä kerralla hurjaltakin, kun opastaja saattaa olla monen sadan kilometrin päässä. Mutta moni kokee sen lopulta uskomattoman käteväksi, kun ei tarvitse lähteä omasta kodista mihinkään.” Erityisesti omaishoitajia Andersson kannustaa rohkeasti avun piiriin: ”Omaishoitajilla on kotona paljon erilaisia hoidettavia asioita ja murheitakin. Olisi hyvä, ettei heidän tarvitsisi huolehtia myös digimurheista.” Tukea kasvokkain ja etänä • Enter ry tarjoaa henkilökohtaista ja maksutonta opastusta 80 opastuspisteessä ympäri Uuttamaata: entersenior.fi • Puhelimitse apua saa valtakunnallisesta SeniorSurf etäopastuspalvelusta: etaopastus.fi • Digitukea tarjoavat myös monet muut toimijat. Listan auttajista ympäri Suomea löydät Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-verkkosivujen kautta: seniorsurf.fi/opastuspaikat
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU0MzgwNw==