Palveluesimies 12018

PALVELUESIMIES 1/2018

inna Koskinen

ehti elää monta vuotta vaa-

tekaupan elämää – hän aloitti 17-vuotiaa-

na harjoittelijana Seppälässä, eteni esimie-

heksi 21-vuotiaana ja liittyi esimiesliittoon

toimittuaan jo muutaman vuoden myymäläpääl-

likkönä. Seppälän taival päättyi ketjun konkurssiin

2017, Minnan ura muutti suuntaa muutamiakin

kertoja ennen lopullista eroa vuonna 2016. Minna

hakeutui hetkeksi Tampereen Sokokselle myyjäksi,

mutta alkoi jo muutaman kuukauden jälkeen kai-

vata vastuuta ja esimiesasemaa. Kun Särkänniemi

haki peli- ja myymälävastaavaa, Minna päätti ko-

keilla onneaan. – Onko tämä nyt sitten tätä nel-

jänkympin juttua, että ruvetaan kokeilemaan ja et-

simään uutta, nauraa Minna Koskinen tarttuvasti.

Minna Koskinen vastaa kesällä kahden kolle-

gansa kanssa Särkänniemen alueen myymälöiden,

tavaravoittopelien ja TukkiFoton toiminnasta, var-

sinaisesta tavaroiden hankinnasta vastaavat muut.

– Syksyllä pidämme kauden jälkeen palaverin, jossa

kerätään yhteen menneen kesän kokemukset, pa-

lautteet ja suunnitellaan uutta. Varsinainen vastuu-

alueeni on kesän työntekijöiden rekrytointi, työn-

tekijöiden valinta ja työohjeiden ja pelisääntöjen

tekeminen heille, kertoo Minna Koskinen työs-

tään. Hän kouluttaa ja perehdyttää uusia työnte-

kijöitä ja toimii heille tukena ja turvana, opasta-

jana ja lähiesimiehenä koko kesän. Minnan lisäk-

si vastuuhenkilöitä on tällä osastolla kaksi, ja yh-

dessä he ohjailevat nelikymmenpäisen kausityön-

tekijäjoukkonsa läpi kesän. – Olin myös mukana

heidän kanssaan myymälätyöskentelyssä ja peleil-

lä, viime kesänä jonkin verran, tänä kesänä toivot-

tavasti enemmän, toteaa Minna. – Haluamme tar-

jota asiakkaillemme elämyksiä ja ikimuistoisia ko-

kemuksia kesän parhaista päivistä, särkkäpäivistä.

Asiakkaat tulevat tänne pitämään hauskaa ja viihty-

mään. Samaa fiilistä haluamme jakaa omilla pisteil-

lämme antamalla loistavaa asiakaspalvelua.

innan työntekijät ovat noin 18 – 20-vuoti-

aita nuoria eri alojen opiskelijoita, koululai-

sia tai koulunsa päättäneitä. Kaikkeen työhön vaa-

ditaan vähintään 18 vuoden ikä, ja moni hakee

seuraavana kesänä uudestaan. Särkänniemeen hae-

taan työtä pelkäämättömiä ihmisiä, joilla olisi po-

sitiivinen ja reipas asenne. Kaikkiaan kesätyönte-

kijöitä on sesongin aikana yli 400 Särkänniemen

eri kohteissa – mm. laitteissa, järjestyksenvalvon-

nassa, puistotyöntekijöinä, ravintoloissa ja Minnan

kohteissa. Ympärivuoden työskentelee 90 työnte-

kijää, joihin Minnakin kuuluu. – Nyt alkaa toinen

vuoteni täällä, eikä suurin osa tehtävistä tule enää

uutena eteeni. Odotan innolla kesää, puhkuu Min-

na intoa. Viime syksynä Särkänniemessä vietettiin

ensimmäistä kertaa Karmivaa Karnevaalia loka-

kuussa. Huvipuisto oli ensimmäistä kertaa avoinna

myöhään syksyllä ja suurin osa laitteistakin toimin-

nassa. – Meillä kävi ajankohdan kanssa hyvä tuuri

– seuraavana viikonloppuna satoi niin paljon lunta,

että karnevaalia olisi tuskin pystytty järjestämään.

Minna on tykästynyt työpaikkaansa. – Ihmiset

ovat ystävällisiä ja auttavaisia. Apua tai neuvoa voit

kysyä keneltä vaan. Sinut otetaan heti osaksi po-

rukkaa ja tänne oli helppo tulla. Ohjaamme nuo-

ria ottamaan vastuuta, toimimaan vastuullisesti ja

haastamaan itsensä rohkeasti. Korostamme nuoril-

le positiivisuutta ja omana itsenään olemista ja si-

tä, ettei haittaa, vaikka joskus epäonnistuisi. Ar-

SÄRKÄNNIEMEEN

vostamme yhdessä tekemisen meininkiä. Me täällä

teemme työtä huvin vuoksi.

inna tykkää tehdä kaikkea, ja innostuu hel-

posti kokeilemaan uutta. Kuntosaliharjoitte-

lu ja lenkkeily, suunnistus ja tenniksen peluu kesäi-

sin, laskettelu ja hiihto talviaikaan ovat liikunnal-

lisen Minnan lempitekemistä. – Liikkuminen aut-

taa jaksamaan. Tosin puhuminen on myös tärkeää

– minulla on paljon ihania ystäviä, jotka jaksavat

kuunnella. Liittyivätpä huolet sitten mihin tahan-

sa elämän osa-alueeseen, asioista puhuminen aut-

taa, sanoo Minna Koskinen.

Lopuksi Minna haluaa toivottaa kaikki lämpi-

mästi tervetulleeksi Särkänniemeen viihtymään ja

viettämään elämyksellisiä hetkiä, nähdään.

■

SÄRKÄNNIEMI

on Tam-

pereella Näsijärven ran-

nalla sijaitseva Tampereen

kaupungin omistama hu-

vipuisto, joka avattiin vuonna 1975. Se on

Suomen toiseksi suurin huvipuisto Lin-

nanmäen jälkeen ja maan merkittävimpiin

kuuluva matkakohde. Särkänniemi koos-

tuu viidestä elämyskohteesta: huvipuis-

to, akvaario, Näsinneulan näkötorni, pla-

netaario ja Koiramäen eläinpuisto. Lisäk-

si alueella toimivat Tampereen kaupun-

gin hallinnoima Sara Hildénin taidemuseo

ja vuonna 2016 avattu SuperPark Särkän-

niemi.

Vuonna 2017 puistossa vieraili kesä-

kaudella 598 000 ja koko vuoden aika-

na 672 000 asiakasta. Särkänniemeä mat-

kakohteena on kehitetty määrätietoisesti,

ja se onkin Tampereen merkittävin mat-

kailukohde: Särkänniemeen suuntautu-

va matkailu tuo Tampereelle vuosittain 70

miljoonaa euroa sekä 220 000 majoitus-

vuorokautta. Taloustutkimuksen tekemäs-

sä kyselyssä Särkänniemi on valittu mo-

nena vuonna Suomen parhaaksi vapaa-

ajankeskukseksi.

”Ohjaamme nuoria ottamaan

vastuuta, toimimaan vastuullisesti

ja haastamaan itsensä rohkeasti.”