PALVELUESIMIES 4/2024 13 Kerro itsestäsi, harrastuksistasi, koulutuksestasi, työstäsi. Olen 36-vuotias mies Lappeenrannasta, aloittanut kaupan alalla 18-vuotiaana. Aloitin Gigantissa harjoittelijana, ja olin siellä noin kahdeksan vuotta. Sieltä tulin Clas Ohlsonille tiiminvetäjäksi ja 2018 lähdin Kouvolaan sijaistamaan myymäläpäällikköä. Sen jälkeen sainkin myymäläpäällikön paikan täältä Lappeenrannasta 2019. Nyt toimin lisäksi 37 myymäläpäällikön luottamushenkilönä. Tiimissäni on minä, tiiminvetäjä ja viisi myyjää. 8-vuotiaan tyttären harrastukset (mm. koripallo) vievät kuljetuksineen aikaa. Olen itse vanhemmalla iällä löytänyt frisbeegolfin ja tykkään laitella vanhempia autoja. Myös Huuhkajien peleissä olen käynyt, kun on lapsena tullut itsekin harrastettua. Olen ollut myymäläpäällikkönä nyt noin kuusi vuotta, Kotkassa, Kouvolassa ja nyt täällä Lappeenrannassa. Kuudessa vuodessa on tullut paljon muutoksia. Toimintaa on tehostettu ja yksinkertaistettu koko ketjussa. Olemme keskittyneet olennaiseen tekemiseen, joka kasvattaa liikevaihtoamme. Kaikki ylimääräinen on jätetty pois, esimerkiksi myymälän koristelu. Paikat pidetään siisteinä ja myyvinä, mutta yksinkertaisesti ja niin, ettei siihen kuluteta aikaa. Asiakaspalvelu on suurin kilpailuvalttimme, ja siitä pidämme huolen. Aina löytyy myyjä ja aina saa apua. Minkälainen Clas Ohlson on työpaikkana? Meillä on paljon työntekijöitä, jotka ovat olleet talossa kauan. Meillä on tässä Lappeenrannan toimipisteessäkin kolme työntekijää, jotka ovat olleet vuodesta 2009 lähtien. Mielestäni se, että henkilökunta pysyy, kertoo siitä, että työntekijät viihtyvät. Pyrimme sovittamaan työn ja vapaaajan niin, ettei työnteko aina edes tuntuisi työltä. Työn- ja vapaiden kierto on pieni juttu, jolla saat tehtyä paljon ihmisen jaksamisen eteen. Kauppaan on hyvä tulla, kun henkilökunnalla on kaikki hyvin ja ihmisiä hymyilyttää. Miten tulit lähteneeksi luottamushenkilön hommiin? Edellinen luottamushenkilö John OSKARI TUOMINEN JATKAA MENTORINSA SAAPPAISSA Rosenlöf koulutti minua myymäläpäällikön töihin ja toimi mentorinani. Muutama vuosi sen jälkeen hän kysyi, kiinnostaisiko minua asettua ehdolle. Sitä kautta sitten varaluottamushenkilöksi, ja myymäläpäällikön työn lisäksi hän perehdytti minua myös näihin luottamushenkilön hommiin. John oli raudanluja ammattilainen kaikessa, mitä teki, eli isot saappaat on täytettävä. John otti minua loppuvaiheessa jo mukaan, kun hän alkoi jäähdytellä. Häneltä olen saanut hyvän pohjan tähän toimeen. Mihin esihenkilö tarvitsee luottamushenkilöä? Kohtaat myymäläpäällikkönä tilanteita, joissa et ole ennen ollut. Esimerkiksi muutosneuvottelut ovat sellaisia, ettei niistä ole kenelläkään kokemusta. Tuollaiset tilanteet voivat olla hyvin stressaavia myös myymäläpäälliköille, ja niissä luottamushenkilö voi olla esihenkilön tukena. Meidän myymäläpäällikkömme ovat hyvin ammattitaitoisia, mutta heilläkin tulee vastaan uusia tilanteita. Tuntemus työpaikan käytännöistä sekä ihmissuhde- ja vuorovaikutustaidot ovat osa luottamushenkilön työkalupakkia. Miten aiot niitä käyttää? Minä koen tämän niin, että ihmissuhde- ja vuorovaikutustaidot ovat tärkeä osa paitsi luottamushenkilön, myös myymäläpäällikön työkalupakkia. Jos tässä työroolissa ei olisi ihmissuhdetaitoja, olisi aika vaikeaa toimia esihenkilönä. Sama juttu se on sitten luottamushenkilön tehtävässä. Se, että sinut koetaan sanojesi mittaiseksi, on sekä myymäläpäällikön että luottamushenkilön tehtävässä olennaista. Muuttuuko liiton merkitys, kun ryhtyy luottamusmieheksi? Minulla ei koko työurani aikana ole tullut eteen tilannetta, jossa olisin tarvinnut liittoa. En tiedä, onko se onnea vai ihmissuhdetaitojeni ansiota. Vuosi sitten syksyllä olin ensimmäisessä koulutuksessani Tampereella ja tapasin luottamushenkilökollegoita ja KEY:n väkeä, Samin ja Mikan. Se vahvisti sitä, mitä Johnilta kuulin Esimiesliitosta – apua löytyy, kun sitä tarvitaan. Siksi minä aikanaan liityin Esimiesliittoon. Se, miten suhteeni liittoon muuttuu, jää nähtäväksi. Ei se missään nimessä huonompaan suuntaan kehity, vaan syvenee. Olen tästä tehtävästä innossani, se tuli minulle ’syöttönä lapaan’ edellisen luottamushenkilön eläköitymisen johdosta. Odotan innolla, mitä eteen tulee ja minkälaisia asioita pääsen oppimaan. Minkälaisia odotuksia sinulla itselläsi on luottamushenkilön pestistä? Entäpä kollegoillasi tai yrityksellä? Varmasti odotan eniten sitä, että pääsen sisään tähän tehtävään ja totun olemaan ’tällä puolella’. Odotan, että pääsen auttamaan kollegoitani. Tiedän itsekin, miten kuormittavaa tämä työ voi olla, joten olen mielelläni tukemassa. Yritys todennäköisesti odottaa minun osaavan tuoda esiin myymäläpäälliköiden ja tiiminvetäjien yleistä tilannetta, miten jaksamme, mitä toivomme, miten koemme työmme tällä hetkellä. Kentältä halutaan palautetta siitä, miten tekijät kokevat työkuorman. Miten sinua lähestytään ja minkälaisissa asioissa? Mitään isompia asioita ei toistaiseksi ole puututtavaksi. Muutama myymäläpäällikkö on ottanut yhteyttä, kun on ollut hankaluuksia joko alaisten tai tiiminvetäjien kanssa. Tämä on sekä esihenkilöille että alaisille stressaavaa aikaa, kun on muutosneuvotteluita meneillään eikä omasta tulevaisuudesta ole varmuutta. Myymäläpäälliköt voivat hekin olla uransa alussa ja kokemattomia. Moni virhe on sellainen, että se tehdään kokemattomuudesta. Mutta joka tapauksessa on nostettava käsi pystyyn virheen merkiksi ja otettava opiksi, uskallettava katsoa peiliin, tunnustaa mokansa ja korjata tilanne. Psykososiaalinen kuormitus on asia, josta meidän talossa puhutaan paljon, jopa esihenkilöiden kuormituksesta ja työssä jaksamisesta. On ollut hyvä huomata, että siitä oikeasti puhutaan, sitä pohditaan ja sille pyritään tekemään jotain. Esihenkilöt ovat sitoutuneita, motivoituneita ja voitontahtoisia ihmisiä, jotka helposti ajattelevat, että tehdään vähän ekstraa eikä merkata sitä ylös. Ja kannetaan myös muiden murheita selässä. Luottamushenkilöön otetaan yhteyttä yleensä vasta siinä vaiheessa, kun tilanne on jo päässyt pahaksi. Yritän olla mahdollisimman helposti lähestyttävä, jotta ihmiset ottaisivat ajoissa yhteyttä, eivätkä tilanteet pääsisi äitymään pahaksi. Asiat ovat alkaessaan pieniä juttuja, mutta jäädessään muhimaan taustalle kasvavat valtaviin mittasuhteisiin. Onko sinun mielestäsi tärkeää, että esimiehillä ja alaisilla on omat luottamusmiehensä omista liitoistaan? Mielestäni yhteinen luottamusmies ei olisi toimiva ratkaisu. Oma luottamusmies esihenkilöillä on jopa pakollinen, koska työ ja työn vaatimukset ovat erilaiset. Vaatimuksemme voivat myös olla joskus ristiriidassa keskenään.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU0NTUwMw==