16 PALVELUESIMIES 4/2025 Tony Dunderfelt on suomalainen psykologi, luennoitsija ja tietokirjailija. Hän on toiminut kouluttajana ja työyhteisöjen valmentajana yli kolmekymmentä vuotta. Dunderfelt on yksi Suomen luetuimmista tietokirjailijoista, ja hän on kirjoittanut laajasti psykologian eri aihealueista, muun muassa vaikeiden tyyppien kohtaamisesta. Kaikkien kanssa kemiat eivät aina kohtaa ja tästä syntyy konflikteja ja ristiriitaa. Dunderfelt antaa ongelmatilanteisiin käytännön ratkaisukeinoja. Kun oppii tunnistamaan erilaiset vaikeat ihmistyypit ja toimimaan näiden kanssa rakentavasti, on helpompi selvitä erilaisissa konfliktitilanteissa niin työelämässä kuin vapaa-ajalla. Dunderfelt on erityisesti selvittänyt muun muassa kriisi- tai konfliktikeskustelun keskeisiä asioita kirjassaan ’Vaikeiden tyyppien kohtaaminen’ (Docendo 2024). Minkälainen on mielestäsi tehokas työyhteisö? – Tehokkaalla työyhteisöllä pitää olla yhteiset säännöt (tule ajoissa töihin, kysy apua tarvittaessa jne). Kuulostaa itsestään selvältä, mutta kyllä hyvin monissa työyhteisöissä ajatellaan, että järkevä ihminen tietää kyllä, miten toimia tai miten ei. Psykologina painottaisin myös ’miten keskustelemme’ -sääntöjä, jotka usein jäävät tekemättä. Tällaisia ovat esimerkiksi miten kohdata erilaisuutta, millä tavalla hoidetaan erimielisyydet tai miten puhumme työkavereistamme kunnioittavasti, Tony Dunderfelt sanoo. Hän myös antaa kikan tiukkojen tilanteiden varalle. - Kannattaa ottaa käyttöön 30 sekunnin menetelmä (kuuntelemme toista vähintään 30 sekunnin ajan niin, ettemme valmistele omaa seuraavaa sanomistamme, vaan keskitymme kuuntelemiseen). Tällöin paljastuu, että kaikilla voi olla hyviä näkökulmia käsiteltävään asiaan, mutta hiljaisemmat eivät uskalla tuoda kantojaan esiin, jos eivät saa rauhaa puhua. Mitä turvallisuus merkitsee työyhteisössä? – Jaetaan turvallisuus ensin fyysiseen, psyykkiseen, sosiaaliseen ja henkiseen. Fyysinen turvallisuus on nykyään itsestään selvää, eli työssä käyttämämme laitteet eivät hajoa käsiin. Sosiaalinen turvallisuus taas tarkoittaa sisäisiä järjestelmiä siihen, kenelle puhua, jos on vaikeaa (esihenkilö, työsuojelu- tai työterveysihminen), ja psykologinen turvallisuus sitä, että kokee voivansa tuoda esiin ajatuksiaan tai tunteitaan ilman, että niille nauretaan tai niitä väheksytään. Henkinen turvallisuus taas tarkoittaa, että henkilö voi kokea syvää merkitystä työstään ja elämästään. Tämän päivän työyhteisöjen suurimpia epäkohtia on joidenkin väitteiden mukaan henkilökunnan liiallinen kuuntelu. Oletko samaa mieltä? – Tästä on alettu viime aikoina puhua Suomessa. Tähän syntyy helposti joko – tai-asetelma: joko alaisten pitäisi puhua enemmän tai vähemmän, esihenkilöiden olla jämäkämpiä tai kiltimpiä. Kovin helposti tästä syntyy ns. kissan hännän vetoa, eli kumpi kahdesta tekijästä olisi tärkeämpi. Se, mitä tulen tarjoamaan, on, että selvitän kuulijoille, mitä tarkoitetaan jämäkkyydellä tai mitä tarkoitetaan tunteilla, luovuudella, vapaudella ja vastuulla, Dunderfelt sanoo. Hänen mukaansa 2000-luvulla on alkanut ’mieletön tunnepuhuminen’: minusta tuntuu tältä, tänään en voi hyvin, minua ei nyt kiinnosta. – Tässä on mennyt kaksi asiaa sekaisin. Kaikki tunteet ovat hyviä ja sallittuja, mutta sitä, että tunnepuhuminen, ärsyyntyminen, pettyminen tai päähän ottaminen leviää kaikkiin asioihin ja alkuperäisen tunnereaktion syy unohtuu, kutsun römpiöitymiseksi, Dunderfelt jatkaa. Tunteista saa ja voi siis puhua, mutta römpiöitymisen saa jämäkästikin keskeyttää, tai pitää osata itse rauhoittua, niin parisuhteissa kuin työelämässä. Jämäkkyys on käsillä olevan energian tietoista ohjaamista tiettyyn suuntaan. – Jämäkkyys on sitä, että joku aina ohjaa liikettä kohti tavoitetta. Monasti työryhmissä ajaudutaan keskustelemaan, miten tehtävä toteutetaan. Esimiehen on tässä tilanteessa otettava roolinsa. Jämäkkyys on tavoitteellisen toiminnan toteuttamista, se ei ole toisen ihmisen tahdon väheksymistä tai hierarkkista ’minulla on valtaa sinun yläpuolellasi’ -ajattelua. Jämäkkyys sekoitetaan hyvin usein rumaan ihmisten väliseen toimintaan, aggressioon tai pomotteluun, vaikka se ei ole henkilöön vaan tavoitteeseen kohdistuvaa, tarkentaa Tony Dunderfelt. Hyvä työyhteisö tarvitsee pehmeän, mutta kovan johtajan, eli jämäkän mutta empaattisen. Miten tehokas työyhteisö muodostuu? – Tähän minulla ei ole mitään aukotonta vastausta. Tämän päivän työelämässä vaihtuvuus on suurta ja ihmiset eivät sitoudu tehtäviinsä tai työantajaansa. Yhteiset tapahtumat ja sisäinen koulutus, jossa otetaan esimerkiksi vuosittain eri teemoka esiin. Tehokas työyhteisö pitää nykyään lähes aina tehdä, se ei synny itsestään. Ennen vanhaan johtaja saattoi päättä, mitä tehdään ja miten, ja hyvässä lykyssä muut seurasivat perässä. Tänä päivänä emme pääse siitä mihinkään, että on erilaisia tyyppejä ja erilaisia taustoja, joiden on hitsauduttava yhteen kuin jalkapallojoukkueen, harjoittelemalla, Dunderfelt sanoo. Minkälainen rooli esihenkilöllä tässä harjoitteluprosessissa on? – Esihenkilön rooli on todella suuri. Esihenkilön persoonallisuus virtaa työyhteisöön, hänen persoonallisuudellaan ja taidoillaan on valtava merkitys työyhteisön ilmapiiriin. Sekä sanallisilla että sanattomilla keinoilla esihenkilö ilmoittaa, mitä työpaikalla tehdään ja miten tehdään. Painottaisin sanattomia keinoja: työyhteisö aistii herkästi, mitä voi sanoa ja mitä ei, kertoo Tony Dunderfelt. Kun puhuimme johtajuudesta synnynnäisenä ominaisuutena, Dunderfelt oli oma taustansa huomioiden sitä mieltä, että kouluttamalla syntyy esimiehiä, jotka pärjäävät tehtävissään. Minkälaisia ovat tehokkaan työyhteisön osien (esihenkilöt, työntekijät, johto) väliset suhteet? –Toki vääjäämättömiä ristiriitoja tulee, mutta tehokkaassa työyhteisössä osien välillä on mahdollisimman vähän kilpailua, kyttäilyä ja arvovaltataistelua. Arvovaltataistelu on aina masentavaa, toteaa Tony Dunderfelt. KOHTI TEHOKKAAMPAA TYÖYHTEISÖÄ Haastattelussa Tony Dunderfelt Keskustelin Tony Dunderfeltin kanssa tehokkaan työyhteisön salaisuuksista ja muusta aiheeseen liittyvästä. Hän kävi luennoimassa Mikkelissä Esimiesliiton ja PAMin luottamushenkilöille marraskuussa.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU0MzgwNw==