10 PALVELUESIMIES 3/2025 Liki viidentoista vuoden ajan olen saanut sähköpostia, joka on allekirjoitettu ’Sari Sawosta’. Tuo Sawon Sari on Sari Hirvelä, Timanttisilla/ Oulun korulla myymälävastaavana työskentelevä nainen. Sähköpostit ovat vuosien varrella pidentyneet, eikä aina ole ihan pelkästään ollut työasioistakaan kyse. Savolaisen kanssa kun saa juttua iskettyä sähköpostissakin ihan tyhjästä, ja työasiat tulevat hoidetuksi siinä sivussa. Näiden vuosien aikana olemme tutustuneen, ja kun lähdin Saria haastattelemaan, on kuin olisin mennyt kaveria moikkaamaan. Ja sitähän se olikin, juttu luisti ja naurun remakka täytti ilman. Sarin mukaan hänelle on joskus huomauteltukin poikkeuksellisista puheenlahjoista. Jopa savolaisittain. Paljasjalkainen kuopiolainen Sari siis on paljasjalkainen kuopiolainen. Peruskoulun jälkeen hän oli hetken töissä tienatakseen rahat ajokorttiin. Sen jälkeen hän lähti Seinäjoelle suorittamaan vajaan vuoden pituista vaatemyyjän tutkintoa. Ollessaan vaateliikkeessä työharjoittelussa häntä pyydettiin kultasepänliikkeeseen töihin, ja sillä tiellä hän on edelleen. – Vaatemyyjän koulutus jäi ainoakseni, peruskoulun jälkeen olen ollut vain töissä, Sari toteaa. Pohjanmaalla meni kuusi vuotta, molemmat lapset syntyivät siellä. Kuopioon palattuaan Sari on ollut samoissa hommissa koko ajan, Timanttiset-ketjulla jo yli kaksi vuosikymmentä. Työnantaja on noiden parin vuosikymmenen aikana vaihtunut, ketjun nimi ei. Sarin työ myymälävastaavana on asiakaspalvelua, ja kaikkea sen päälle. – Työhöni kuulu kaikki siivouksesta somistukseen ja siltä väliltä. Meitä on minun lisäkseni yksi vakituinen kuukausipalkkalainen ja lisäksi tuntilaisia. Kun on pieni porukka, kaikki tekevät kaikkea. Minulle kuuluu työvuorolistojen teko, kaikki ongelmanratkaisu ja hallinnollinen työ. Ja tietenkin asiakaspalvelua, Sari sanoo. Perinteistä myyntityötä Kulta- ja kelloliikkeet ovat perinteistä erikoiskaupan alaa, jossa asiakkaat hakevat henkilökohtaista palvelua. – Usein myyntitilanne liittyy elämän kaaren juhlatilanteisiin, ristiäisiin, kihlajaisiin tai rippijuhliin. Saamme olla mukana asiakkaittemme iloissa ihan toisella tapaa kuin esimerkiksi päivittäistavarakauppa, Sari toteaa. Kello- ja kultakaupan sesongeista joulu on ykkönen. – Joulukaupan myynti tehdään parissa kolmessa viikossa, tosin verkkokauppa on aikaistanut sitä. Toinen sesonki on sitten kesällä: valmistujaiset, häät, rippijuhlat. Kesän sesonki levittäytyy koko kesälle, kun joulun sesonki on hyvinkin tiivis, selvittää Sari. Hänen mukaansa talouden matalasuhdanne näkyy siinä, että keskiostos on paljon pienempi, ja volyymia on oltava enemmän, jotta päästään samaan tulokseen. – Muutos ei aina ole huonompi, erilainen vaan. Uuteen tilanteeseen pitää sopeutua ja omaa työskentelyään muuttaa niin, että tuloksiin edelleen päästään. Palvelun on meidän alalla oltava aina asiakaskohtaista ja asiakaslähtöistä. Opetan aina uusia kausityöntekijöitä ajattelemaan, miten he itse haluaisivat tulla palvelluiksi. Asiakas on kuitenkin se, joka maksaa meidät palkat. Metsä on rauhoittumisen paikka Heti herättyään Sari lähtee kävelylenkille saadakseen luonnollista liikettä vartaloonsa, lähinnä niskaan ja kaularankaan, joita on leikattu sekä synnynnäisten vikojen että tapaturmien vuoksi. – Työ on pääasiassa seisomista, joten muuna aikana on yritettävä pysyä liikkeessä. Kävelylenkkien lisäksi patikoin luonnossa ja talvella lumikenkäilen, ja ylipäätään olen paljon metässä, Sari kertoo liikkumisestaan. Kaiken härdellin ja ihmisten vastapainoksi on päästävä metsään, missä voi olla itsekseen ja puhumatta. – Sitä jaksaa olla myyntityössä hyvinkin avoin ja puhelias, mutta vastapainoksi on sitten päästävä pois ihmisten ilmoilta. Pohjosessahan on vähemmän ihmisiä, siellä on helpompaa rauhoittua, Sari sanoo. Hänen puolisonsa harrastaa metsästystä, ja Sari seuraa aina mukana. Ei metsästämässä, vaan kävelemässä ja olemassa metsässä, nauttimassa hiljaisuudesta. Vaikka puoliso valmistaa saaliista ruokia, Sari ei niihin koske. – Minulle riittää, kunhan saan olla metässä, Sari naurahtaa. Sari lähtee puolisonsa kanssa joka ainoa vapaa viikonloppu jonnekin, esimerkiksi saareen riippumattojen kanssa. Lomaosakkeet ovat paras jäsenetu Sari on ollut Esimiesliiton jäsenenä vuodenvaihteesta 2011 – 2012 lähtien. Tuona aikana hän on ehtinyt käydä liiton omistamissa lomaosakkeissa 23 kertaa. – Lomaosakkeet eivät sinällään ole se juttu, minkä perässä me puolisoni tai jonkun muun seurueen kanssa reissataan. Minulle tärkeintä on luonnossa liikkuminen, Sari sanoo. Vuoden aikana saattaa tulla useampikin lomaosakekäynti, jäsenhankintapalkkio tai lennosta varattu viikko, joka ei ole muille kelvannut. Sarin mielestä hinta-laatu-suhde on aivan loistava, eli mökit ovat jäsenille edullisia. – Koska hinta on pystytty pitämään alhaisena, jäsenten pitäisi myös osata arvostaa tätä etua ja pitää lomaosakkeista huolta. Siivottaisiin ja hoidettaisiin pienet korjaukset itse ja ilmoitettaisiin vahingoista tai huonosta kunnosta. Lomaosakkeissa näkyy, että osa kävijöitä ei osaa pitää niitä arvossa. Kun yritin tingata, mikä liiton kohteista olisi paras tai Sarille mieluisin, hänen vastauksensa on ’kaikki, mikä on Oulun yläpuolella’. Sarin lomaosakekokemus keskittyykin pohjoisen Suomen kohteisiin, Vuokatissa hän on ollut kerran, Ukkohallassa muutaman kerran. Muuten käynnit ovat jakautuneet tasaisesti pohjoisen kohteiden kesken. – Rukalla ja Levillä on ihan kaikkea, ihmisiäkin. Saariselkä on paikkana rauhallinen, siellä tulee ehkä eniten Lappi-fiilis ja on tilaa hengittää. Etelä-Suomessakin on varmasti kivoja paikkoja, mutta en ole osannut sinne päin lähteä, Sari kertoo. Hauskana yksityiskohtana muuten Sari ei juuri pelkää suuria villieläimiä, mutta hiiriä kyllä. Ja eläimistä puheenollen, kun Sarin puoliso on omissa metsästyshommissaan, Sari saattaa etsiä paikallisen islanninhevostallin ja lähteä issikkavaellukselle. – Levillä olimme tyttäreni ja serkun kanssa yöttömän yön issikkavaelluksella. Se oli kokemus. LOMAOSAKKEET OVAT HYVÄ JÄSENETU, SANOO KUOPIOLAINEN SARI HIRVELÄ Timanttiset Timanttiset on Suomen suurin kotimainen kello- ja korumyymäläketju. Timanttiset-liikkeitä löytyy lähes 40 eri puolilta Suomea. Laajasta ja monipuolisesta valikoimastamme löytyy koruja ja kelloja miehille ja naisille. Ostamme myymälöissä myös kierrätyskultaa. Timanttisilla on myös verkkokauppa.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU0MzgwNw==