KUVA: PIXABAY Ikääntyneiden yhdenvertaisuus turvattava digiyhteiskunnassa Suomessa yli 300 000 ikääntynyttä on vailla digitaitoja, ja ainakin yhtä moni on vaikeuksissa asioidessaan itsenäisesti sähköisissä palveluissa. Vanhusasiavaltuutettu, Omaishoitajaliitto ja 20 muuta valtakunnallista järjestöä vaativat toimia ikääntyneiden yhdenvertaisen aseman turvaamiseksi digitalisoituvassa yhteiskunnassa. Yhteisessä kannanotossaan ne esittävät, että mahdollisuus asioida kasvokkain tai puhelimitse säilytetään, ja tietoa voi jatkossakin saada kirjeitse tai paperisena. Sen lisäksi kaikille tarvitseville täytyisi antaa digitukea perustaitojen oppimiseen ja niiden ylläpitoon. Digipalvelujen helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta pitäisi parantaa, ja ikääntyneitä olisi syytä kuulla palvelujen suunnittelussa. Ikääntyneet törmäävät toistuvasti siihen, että tietoa ei löydy kuin sähköisenä, ja esimerkiksi matkalippujen ostaminen, ajanvaraus terveyspalveluihin tai pankkiasiointi ei tahdo onnistua. ”Moni iäkäs kaipaa tukea digitaitoihinsa ja tarvitsee sujuvaa asiointia muutoin kuin digitaalisesti,” sanoo vanhusasiavaltuutettu Päivi Topo. ”Kuntien pitäisi ottaa vahvempi rooli digituen järjestämisessä ja muun kuin digitaalisen asioinnin turvaamisessa. Näin kaikki iäkkäät pääsisivät yhdenvertaisemmin hoitamaan omia ja yhteisiä asioita.” Moni jättää hakematta etuuksia tai käyttämättä palveluita, koska vaihtoehtoiset asiointitavat ovat käyneet vaikeiksi. Tämä heikentää myös tiedonsaantia ja lisää riippuvuutta muiden avusta. Täysin digitaalinen tiedoksianto uhkaa oikeusturvaa Omaishoitajaliitto varoittaa, että monen omaishoitajan ja hoidettavan oikeusturva voi vaarantua, jos paperikirjeistä luovutaan viranomaisviestinnässä liian nopeasti. Liitto esittää lausunnossaan valtiovarainministeriölle konkreettisia ehdotuksia, joilla voidaan turvata viestien perillemeno. Omaishoitajaliitto pitää Petteri Orpon hallituksen esitystä sähköisen tiedoksiannon ensisijaisuudesta viranomaistoiminnassa myönteisenä, mutta nostaa esiin vakavia huolia niiden henkilöiden puolesta, joiden toimintakyky on heikentynyt. Liitto muistuttaa, että moni aiemmin digipalveluja käyttänyt ei enää kykene siihen esimerkiksi sairauden vuoksi. Erityinen huoli kohdistuu omaishoitajiin ja läheisiin, joiden mahdollisuudet seurata hoidettavan oikeuksien toteutumista voivat vaarantua, mikäli viranomaisviestit lähetetään vain Suomi. fi-palveluun. Omaishoitajaliitto esittää, että viestien kulkua tulisi varmistaa monikanavaisesti – esimerkiksi lähettämällä saapumisilmoitus myös tekstiviestillä omaishoitajalle tai läheiselle, jos niin toivotaan. Liitto kannattaa ehdotusta, jonka mukaan viestinvälityspalvelutiliä ei tulisi avata henkilölle, joka ei ole koskaan käyttänyt Suomi.fi-tunnistusta, vaan hänen tulisi saada viestit jatkossakin kirjeenä. 11 #OMAISHOITO LÄHELLÄ 2/2025
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU0MzgwNw==